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Si vous annulez votre voyage 60 jours ou plus avant la date de départ, vous perdrez votre dépôt. Si vous annulez votre voyage entre 60 et 45 jours avant la date de départ, vous perdrez 50 pour cent du prix total du voyage. Si vous annulez votre voyage dans les 45 jours précédant la date de départ, vous perdrez le montant total. Si vous ne vous présentez pas le premier jour de votre visite, Outdoor Europe ne sera peut-être pas en mesure de prendre des dispositions pour que vous rejoigniez le reste de la visite et vous perdrez le paiement intégral. Si, pour une raison quelconque, Outdoor Europe doit annuler votre visite, une visite alternative ou un remboursement complet vous sera proposé.

Vous pouvez réserver votre visite directement sur le site Outdoor Europe. Choisissez la visite dans le menu déroulant, sélectionnez la date à laquelle vous souhaitez commencer et le nombre de participants dans votre groupe. Vous pouvez soit payer un acompte (60 jours ou plus à compter du début de votre visite), soit payer le montant total. Cliquez sur « réserver » et suivez les instructions. Une fois que nous aurons confirmé votre paiement, vous recevrez votre itinéraire de visite confirmé dans les 10 jours. Il peut y avoir des variations saisonnières dans le temps nécessaire pour tout organiser. Veuillez noter que les programmes présentés sur les pages de la visite ne sont que des exemples — il peut y avoir plusieurs différences dans le programme final que vous recevrez.

Lors de la réservation de votre visite, vous pouvez choisir de payer par carte de crédit/débit ou par virement bancaire direct. Les virements bancaires directs prennent généralement plus de temps à traiter, tandis que les paiements par carte de crédit et de débit sont traités instantanément. Il vous est, par défaut, demandé de payer un acompte de 25% du coût total de la visite. Si vous choisissez cette option, il vous sera demandé de payer les 75% restants un mois avant votre visite. Assurez-vous de suivre les liens de paiement que vous recevez sur votre facture ou votre e-mail de rappel, que nous vous enverrons lorsque le deuxième paiement sera dû.

Cela dépend de la visite individuelle et du moment où vous la réservez. Lors de randonnées dans les Alpes, la plupart des gens séjournent dans des dortoirs ou des chambres partagées car la disponibilité des chambres simples, doubles et familiales est limitée. Nous ne pouvons garantir votre propre chambre que sur certains circuits, comme dans les vallées de la Lys et d'Ayas, mais uniquement si vous réservez à temps. Si c'est votre préférence, nous ferons de notre mieux pour vous assurer d'avoir votre propre chambre, mais attendez-vous à passer quelques nuits dans un logement partagé si la disponibilité est limitée.

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d'offrir ce service avec tous nos forfaits. Souvent, les cabanes ou les hôtels avec lesquels nous travaillons se trouvent dans des endroits qui ne sont accessibles qu'à pied ou en hélicoptère. En effet, lors du choix d'un circuit incluant le transport des bagages, il peut y avoir une ou deux exceptions selon l'itinéraire. Cela apparaîtra clairement sur la page de la visite et dans le programme que vous recevrez une fois votre réservation confirmée.

Tous nos circuits incluent le jour d'arrivée et le jour de départ. Cela signifie qu'un circuit de six jours comprendra cinq nuits d'hébergement, un circuit de sept jours comprendra six nuits, etc. Le premier jour, les invités doivent généralement arriver dans l'après-midi. Et le programme ne comprend aucune activité à l'exception d'un briefing par notre représentant le premier soir. Le jour du départ, les clients sont libres de décider s'ils veulent partir directement après le petit-déjeuner ou faire une visite plus courte avant leur voyage de retour.

La plupart de nos visites comprendront des services en demi-pension (HB), ce qui signifie un petit-déjeuner, un dîner à trois plats et un déjeuner léger. Veuillez consulter la page de chaque visite pour plus de détails, car des variations se produisent avec certaines visites.

Nous sommes spécialisés dans les visites autoguidées. Ces circuits sont conçus pour les voyageurs qui aiment l'indépendance de la randonnée, du ski ou de la course à pied mais qui veulent savoir que tout le reste est pris en charge. Dans certains cas, nous sommes en mesure de proposer un transport de bagages pour alléger votre charge tout en profitant des grands espaces.

Que vous soyez déjà un groupe d'amis, des collègues de travail ou un club de sport à la recherche d'une aventure active en montagne, nous pouvons concevoir et organiser pour vous votre circuit alpin. Cependant, Outdoor Europe ne propose pas de visites de groupe pour les participants individuels.

Oui absolument! Outdoor Europe peut concevoir l'aventure de montagne parfaite pour vous et vos amis ou collègues. Que vous souhaitiez faire de la randonnée, du ski, de la course, du vélo ou de l'escalade, nous possédons l'expertise et l'expérience nécessaires pour créer un forfait sur mesure adapté à tout niveau d'expérience ou de condition physique. Veuillez nous contacter si vous souhaitez que nous créions un forfait personnalisé pour votre groupe.

Il n'y a pas de meilleures façons de passer du temps avec vos enfants qu'avec des vacances actives à la montagne. Partager une aventure en montagne avec votre enfant est un souvenir qui durera toute une vie. Nous essayons de concevoir des variantes adaptées aux enfants (marquées « famille ») de tous nos circuits alpins. Les enfants peuvent faire de la randonnée, du ski ou du vélo beaucoup plus longtemps que vous ne le pensez, tant que vous les divertissez. Cependant, ils réagiront instantanément à votre comportement. Veuillez donc déterminer si vous êtes en mesure de créer un environnement sûr pour vos enfants face aux nombreux défis différents d'un environnement alpin.

Oui, nous sommes en mesure d'offrir une réduction pour les enfants sur la plupart de nos circuits, à condition qu'ils n'aient pas encore 13 ans le premier jour du circuit. Veuillez consulter la page des visites individuelles pour nos réductions pour les enfants.

De nombreux voyageurs seuls ont choisi Outdoor Europe en raison de notre haut niveau de service et de notre expertise en matière de randonnées en montagne autoguidées. Et la sécurité de l’un de nos représentants ne sera qu’à un simple coup de téléphone. Cependant, attendez-vous à des coûts supplémentaires, car nos prix sont basés sur deux personnes – la norme de l'industrie pour les visites en plein air de cette nature. Les chambres privées et autres services sont souvent plus chers pour les voyageurs individuels. Vous pouvez trouver des informations sur les éventuels frais supplémentaires pour les voyageurs individuels sur la page de la visite.

Nous sommes tous différents. Certains de nos clients ont plus de 70 ans et ont mené une vie active toute leur vie. D’autres ont peut-être vingt ans de moins et ont à peine quitté leur chaise de bureau. Il est très difficile de juger des capacités physiques et mentales d’une personne à partir d’une conversation téléphonique. En cas de doute, chaque visite est évaluée en fonction du niveau physique, sur lequel vous pouvez en savoir plus ici. Vous pouvez bien sûr nous appeler et nous ferons de notre mieux pour vous conseiller. Trouvez votre niveau de physicalité ici (lien vers la page Trouver votre niveau).

Nos partenaires locaux connaissent chaque centimètre carré de cette belle région alpine. Lors du briefing d'introduction, vous recevrez une application, des cartes physiques et un numéro de téléphone à appeler si vous avez besoin de conseils. Dans certains cas, vous pourrez transmettre votre position à un guide local en appuyant simplement sur un bouton. Cela peut s'avérer utile si vous vous perdez.

Nous vous recommandons de vous adresser à votre assureur pour vous assurer que votre police actuelle couvre les activités de montagne telles que la randonnée, le ski et le VTT. Veuillez noter que tous les frais liés aux situations d'urgence et au besoin potentiel d'évacuation sont à la charge exclusive du client.

Nous sommes tous différents. Certains de nos clients ont plus de 70 ans et ont mené une vie active toute leur vie. D'autres ont vingt ans de moins et ont à peine quitté leur fauteuil de bureau. Il est très difficile de juger des capacités physiques et mentales d'une personne sur la base d'une conversation téléphonique. En cas de doute, chaque visite est évaluée en fonction du niveau de physique impliqué, sur lequel vous pouvez en savoir plus sur notre page Trouvez votre niveau. N'hésitez pas à nous appeler et nous ferons de notre mieux pour vous conseiller.

Profiter de la montagne avec votre meilleur ami peut être une expérience joyeuse, c'est pourquoi nous essayons de rendre nos visites adaptées aux chiens dans la mesure du possible. Malheureusement, ce n'est pas toujours possible en raison des règles locales. Les visites sélectionnées sont marquées "Dog Friendly" sur la page de la visite. Cela signifie que votre chien peut rester avec vous dans votre chambre privée ou, dans quelques cas, la cabane aura une chambre séparée ou extérieure pour les chiens. Veuillez vous référer à la page de la visite individuelle pour plus d'informations.